Les outils numériques de BMO ont permis à BMO de recevoir deux prix de Digital Banker pour son innovation et son expérience client pour 2024

BMO a reçu deux prix de Digital Banker liés à l’expérience client numérique pour son leadership en matière d’innovation numérique et pour avoir donné aux clients les moyens d’améliorer leurs finances :  

• Utilisation exceptionnelle des circuits numériques pour une expérience client améliorée : La plateforme d’éducation financière en ligne gratuite FinancesFutées BMO a aidé les Canadiens à en apprendre davantage sur d’importants sujets liés aux finances personnelles et à acquérir une littératie financière partout et en tout temps. La plateforme numérique complète comprend plus de 40 modules d’apprentissage interactifs personnalisés sur des sujets complexes de planification financière, y compris l’établissement d’un budget et la gestion du crédit, l’accès à la propriété et les placements. Accessible non seulement aux clients de BMO, mais aussi à tous les Canadiens, BMO est reconnu pour son engagement à offrir une expérience complète et holistique.

• Meilleure mise en œuvre technologique pour l’expérience client numérique : À l’aide de l’appli Services mobiles BMO, la fonction Objectifs d’épargne de BMO a aidé les clients à établir et à suivre facilement leurs objectifs d’épargne, comme pour des études, des événements marquants ou des voyages et des vacances. Les clients peuvent faire le suivi de leurs contributions à l’atteinte de ces objectifs, recevoir des mises à jour lorsqu’ils ont franchi des étapes importantes et rester motivés à les atteindre en liant leur compte d’épargne canadien. Depuis son lancement, les clients ont établi plus de 100 000 objectifs.

« Ces reconnaissances témoignent de l’approche axée sur le numérique qu’a adoptée BMO pour aider un plus grand nombre de Canadiens à renforcer leur littératie financière, à gérer commodément leurs finances et à atteindre leurs objectifs financiers en toute confiance. En consacrant nos efforts à rencontrer nos clients là où ils se trouvent grâce à des expériences de premier ordre, nous continuons à répondre à l’évolution de leurs besoins et à leur donner les moyens d’améliorer leurs finances. »

– Gayle Ramsay
Chef, Services bancaires courants, segments, accroissement de la clientèle, BMO

« Les deux prix Digital Banker CX témoignent de l’engagement continu de BMO à offrir une expérience client innovante, attrayante et personnalisée. C’est une preuve de la capacité de notre équipe à cocréer avec nos clients des solutions bancaires numériques de classe mondiale qui améliorent les résultats financiers. »

– Peter Poon
Chef, Services numériques et innovation, Canada, BMO

Les prix Digital Banker CX représentent le seul programme au monde qui vise à reconnaître l’innovation en matière d’expérience client numérique à l’échelle de l’écosystème des services financiers. Les prix soulignent l’excellence dans l’utilisation des actifs numériques au sein du secteur des services financiers et célèbrent les contributions aux innovations, les améliorations technologiques et les engagements à l’égard de la transformation numérique.

BMO continue à montrer la voie, en tant que banque axée sur le numérique, prête pour l’avenir et déterminée à offrir des expériences numériques de premier plan qui donnent aux clients les moyens d’améliorer leurs finances. Ces prix représentent une autre étape du parcours Le numérique au premier plan de BMO et s’appuient sur les solides antécédents de la Banque en matière de reconnaissance sectorielle.

Pour en savoir plus à propos de ces prix, veuillez visiter le site : http://www.thedigitalbanker.com/awards/digital-cx-awards/. 

Pour en savoir plus sur les outils et les ressources de BMO qui peuvent aider les clients à établir, à suivre et à gérer leurs finances personnelles, consultez le site bmo.com/fr-ca/principal/particuliers/.