BMO satisfait le mieux les clients des services bancaires en ligne au Canada selon l’étude de J.D. Power 2023
BMO a annoncé aujourd’hui qu’il a obtenu la note la plus élevée dans l’étude de J.D. Power 2023 sur la satisfaction à l’égard des services bancaires en ligne au Canada*. Dans le cadre du sondage, la rétroaction de milliers de clients utilisateurs de services bancaires en ligne à l’échelle du Canada a été analysée et BMO a obtenu les meilleures notes dans quatre catégories clés : information / contenu, navigation, vitesse et attrait visuel.
« C’est une grande réalisation et un grand honneur pour BMO d’être classé au premier rang des services bancaires en ligne au Canada. Nous sommes déterminés à répondre aux besoins de nos clients là où ils se trouvent grâce à des expériences humaines et numériques qui leur donnent les moyens d’améliorer leurs finances. »
– Ernie Johannson
Chef, Services bancaires Particuliers et entreprises Amérique du Nord, BMO
« La majorité des Canadiens comptent sur le numérique pour gérer leurs finances quotidiennes, et nous continuons à mettre l’accent sur la satisfaction de leurs attentes en constante évolution grâce à des expériences de gestion financière numériques de premier plan. Cette reconnaissance est un autre exemple de la stratégie Le numérique au premier plan de BMO en action et témoigne de notre expérience et de notre approche axées sur le client. »
– Mathew Mehrotra
Chef des stratégies numériques, BMO
Ce classement témoigne de la stratégie Le numérique au premier plan de BMO et s’appuie sur les solides antécédents de la Banque en matière de reconnaissance sectorielle. En avril 2023, la Banque a été récompensée par deux prix Celent Model Bank, une société de recherche et de services-conseils de premier plan axée sur la technologie pour les institutions financières mondiales. En octobre 2022, BMO a été reconnu comme chef de file des applis de services bancaires mobiles au Canada dans l’étude Digital Experience Review™ réalisée par Forrester au quatrième trimestre de 2022.
Pour en savoir plus sur les Services bancaires aux particuliers de BMO, consultez le site www.bmo.com/principal/particuliers.
*L’étude de J.D. Power 2023 sur la satisfaction à l’égard des services bancaires en ligne au Canada mesure la satisfaction des clients à l’égard de leur expérience de gestion de comptes bancaires sur le site Web des institutions financières. Consultez jdpower.com/awards (en anglais seulement) pour en savoir plus.
